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敦煌古筝官方打假公告及消费者维权


 
上海民族乐器一厂维权打假声明

  2014年4月,我厂得举报称,四川绵阳天籁琴行销俾假冒“敦煌牌”民族乐器,当月我厂有 关部门会同上海、四川两地工商,对其进行调查。当场查获假冒“敦煌牌”古筝17台,涉案价值 4.9万余元。据当事人交代,该批假冒产品均购自洵宝网,店铺ID为:民乐加工基地,由河南省开封兰考县发出。天籁琴行低价购入假冒“敦煌牌”古筝后,兜售于其培训中心的学生。

  天籁琴行违法行为严重扰乱市场秩序,并侵害了消费者合法权益。当地工商部门己依法对天籁琴行进行处罚,我厂将继续追究其法律责任。

  为此,上海民族乐器一厂提醒消费者:

  1、 购买正品“敦煌牌”古筝、琴弦等产品,请至上海民族乐器一厂官方网站公布的全国经销商门店购买。

  查阅全国经销商名录请登入企业官网http://www.dunhuang-yueqi.com

  2、 网购需特别警惕注册地为河南开封、兰考两地的店铺。上海民族乐器一厂所有产品均由上海发货,并无“由分厂直接购买价格优惠”之规定。

  3、 消费时请主动索取发票或盖红章收据,并通过电话或邮件形式对所购商品进行验证。

  半个多世纪以來,上海民族乐器一厂致力于传承、弘扬民族器乐文化,凭借优质材料、优秀

  制作技艺、良好服务和信誉,贏得了广大消费名的喜爱。“敦煌牌民族乐器数十年全国销量第 一,“敦煌牌”古筝更成为专业演奏家们的首选用琴。在此情况下,不法商家不择手段制假、销售假冒“敦煌牌”民族乐器,损坏消费者的利益。我们希望广大消费者在购买乐器时,能够提高自我保护意识,以免给不法商家可乘之机。上海民族乐器一厂会连同工商、公安等部门持续加大网络打假力度,依法对制假窝点、销假商家追究法律与刑事贵任。

  我厂在此呼吁消费者,如您不幸买到假冒“敦煌牌”产品,希望主动提供有效线索,我厂将全力配合出具维权所需资料,协助您投诉索赂.

  此声明未经授权不得转战,否则将追究其法律贵任。

  上海民族乐器-厂打假办公室联系方式

  电话:021-54867570

  邮箱:dunhuangdajiaban@163.com

  全国统一服务热线:4001518400

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敦煌古筝消费者维权:

       近年来,我厂“敦煌牌”乐器产品收到了广大消费者的青睐与好评,取得了良好的市场效益,但是,假冒侵权案例也屡有发生,我厂打假部门也经常接到消费者的投诉与举报。近期,我厂针对多起涉嫌假冒“敦煌牌”乐器及配件,侵犯我厂商标专用权的案例进行了打击查处,取得了一定的成果。对制假售假的不法分子起到了震慑与警示作用,维护了自身的利益,也维护了消费者的权益。

      1.我厂曾于2012年10月在上海国际乐器展上发现河南省兰考县徐会争生产经营假冒“敦煌牌”古筝,并向法院提起诉讼。今年9月24日,上海市第二中级人民法院开庭审理,判决徐会争赔偿我厂经济损失人民币五万元。
      2.今年8月,我厂接长春市消费者举报,称其购买的“敦煌牌”古筝为假冒产品,我厂于8月25日派员前往长春,当场鉴定该琴确系为假冒“敦煌牌”古筝乐器产品,并向长春市工商局投诉,依法对出售该琴的琴行进行了查处和处罚。
      3.今年10月上海国际乐器展上,我厂发现有部分不法商家出售标有“敦煌牌”商标的琴弦和古筝玳瑁义甲的情况,我厂立即协同工商、公安部门,对这些假冒产品予以了没收,并查明制假地为徐州和广东廉江地区,我厂保留依法采取进一步行动措施的权利。

        伴随着“敦煌牌”品牌的建设与壮大,我们发现了越来越多的假冒侵权案例,在网络等监管难度较大的平台上,侵权现象更为严重。在此,我厂敬告广大消费者,使用假冒劣质乐器、琴弦、指甲等,往往有百害而无一利。我们收缴的劣质琴弦,往往调不到标准音高就会断开,劣质古筝更是偷工减料、鱼目混珠、音质极差,使用这些产品,对您或者您的孩子学习演奏都是有着极大的害处的。
针对假冒侵权现象,我厂已在网络上开通了直营淘宝商城店铺,同时也将全国的授权经销商信息进行公布,意在向广大消费者提供更方便、更透明的购买方式,望大家购买乐器及配件产品时,通过正规渠道购买,切勿给不法商家以可乘之机。

        我厂一贯致力于“敦煌牌”品牌的建设与维护工作,也一直不遗余力地对制假售假现象进行打击查处。今后我厂也将保持并不断加大力度,起到应有的震慑作用。报告最后附上打假维权过程中收缴的劣质乐器、配件照片,供广大消费者借鉴。欢迎广大消费者来电举报或咨询,咨询电话:021-54867570。


        自打假办成立以来,网络打假往往受证据不足限制,难以对售假店铺进行有力打击。近期并有愈演愈烈态势,甚至有发现天猫商家售假行为,给消费者带来困扰,为切实有效地开展工作,保护消费者合法利益,在此特别提醒网购消费者:
       1、 一定要向商家索要正规购买凭证(红章收据或发票)。
       2、 请完整保留收到货物时的 快递单。
       3、 通过邮件验证真假时,请将购买凭证一并拍照发送至打假办邮箱(dunhuangdajiaban@163.com)。
 



 

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敦煌古筝官网维权热线:400-1518-400

邮箱:dunhuangdajiaban@163.com(来信#换成@)
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